Pertanto a seconda del tipo di pagamento scelto, ci sono dei tempi di consegna così suddivisi:

1° Bonifico Bancario – Versamento CC Postale (Dalla data di pagamento all’effettivo accredito in conto passano 3gg lavorativi).

2° Contrassegno – Carta di Credito (Per l’evasione inviare tassativamente via fax allo 0434-1994038 oppure via mail a ordini@vinthouse.com una copia di un documento di identità valido)

Spedizione indicativamente 2gg Lavorativi

3° Paypal, spedizione indicativamente 2gg Lavorativi.

4° Finanziamento AGOS: la spedizione viene effettuata indicativamente 2gg lavorativi dall’accettazione   della pratica.

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere Bartolini, la consegna è su appuntamento.

Appuntamento con il Corriere

Il Corriere Bartolini vi contatterà telefonicamente il giorno prima della consegna per concordare l’orario.

Qualora l’appuntamento fosse preso oltre le 72 ore dal contatto telefonico, verranno addebitate le spese di Giacenza come da tariffa Bartolini. Le spese di giacenza dovranno essere pagate direttamente al Corriere.

Consegna ai Piani (Servizio a Pagamento)

Qualora sia stata scelta la consegna ai Piani, occasionalmente il Corriere Bartolini si rifiuta di effettuarla oppure chiede di essere aiutato. In questo caso bisogna TASSATIVAMENTE Rifiutare la merce e darcene immediata comunicazione via telefono o mail. Provvederemo noi a sollecitare la Filiale Bartolini perché effettui il servizio.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);

Respingere la merce danneggiata nel caso il danno sia visibile senza dover aprire il pacco,

in caso contrario DEVE essere indicata nel documento di trasporto del corriere la clausola "ACCETTO CON RISERVA" SPECIFICANDO SEMPRE la descrizione dell'anomalia riscontrata (per esempio: COLLO SCONDIZIONATO, il collo presenta un'ammaccatura sul cartone, il collo presenta l'imballaggio bagnato, il collo presenta un foro nel cartone ecc. ecc. ecc) altrimenti Venice International House   srl non accetterà ne reclami e nemmeno sostituzioni della merce.

Consigliamo sempre, qualora ci fossero dei rumori sospetti all'interno del pacco, di apporre sul DDT del corriere la dicitura "ACCETTO CON RISERVA" e di indicare "Rumori sospetti" anche se l'imballo è integro.
- Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Se la merce è stata accettata con riserva e risulta danneggiata, inviare entro 8gg dalla ricezione (Passati gli 8gg non è più possibile essere risarciti), una mail di segnalazione al seguente indirizzo : ordini@vinthouse.com oppure un fax al seguente numero : 0434-1994038, indicando il problema riscontrato.

Di seguito un esempio:

Il/la presente per segnalare che la merce ricevuta in data …… - Mittente Venice International House Srl destinata al Sig. Nome - Cognome – Indirizzo – Num Sped (Indicato sulla bollettina di ricezione) accettata con riserva (specificare il motivo) risulta danneggiata (Specificare il Danno).

Si richiede pertanto che venga aperta pratica di danno.

Distinti   Saluti

In caso contrario non sarà possibile accettare contestazioni nel caso in cui il contenuto del pacco riportasse difetti e/o danneggiamenti.

                                                                                                                                    ViH Staff